Política de Privacidad

Última actualización: enero 2025

1. Responsable del tratamiento

AutoGest es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en: soporte@autogest.cl

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, email y nombre del negocio al registrarse.

Datos de uso: información sobre cómo utiliza la plataforma (inventario, ventas, reportes), necesaria para prestar el servicio.

Datos de pago: el procesamiento de pagos es realizado por MercadoPago. AutoGest no almacena datos de tarjetas de crédito.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, para seguridad y diagnóstico.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar y mejorar el Servicio contratado.
• Gestionar su cuenta y suscripción.
• Enviar comunicaciones de soporte y actualizaciones importantes del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) su consentimiento donde sea aplicable, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Compartición de datos

AutoGest puede compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de servicio: Cloudflare (infraestructura), MercadoPago (pagos), Resend (emails transaccionales). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en los servidores de Cloudflare Workers KV, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.

7. Seguridad

Medidas de seguridad implementadas:

• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS en todo momento.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso a datos restringido por roles (owner / vendedor).
• Sesiones con tokens seguros y expiración automática.
• Infraestructura en Cloudflare con protección DDoS.

Si detecta una vulnerabilidad de seguridad, repórtela a soporte@autogest.cl.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cancelar la suscripción, sus datos se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

9. Sus derechos

Conforme a la legislación chilena vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@autogest.cl.

10. Cookies

AutoGest utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. Las modificaciones significativas serán notificadas por email. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: soporte@autogest.cl
WhatsApp: +56 9 5672 8275